我们坚持特色

自成立以来，我行始终致力于差异化发展、特色化经营、社区化服务。服务中小微、服务科创、服务“三农”、服务社区是我们的使命和责任，也是我们的亮点和特色。

服务中小微企业发展，从贷款可得性、贷款公正性及贷款定价的合理性上，切实解决小微企业贷款难和贷款贵的问题。截至2017年12月末，我行国标小微企业贷款余额近1300亿元，约占辖内中外资法人银行小微贷款余额四成，其中500万以下小微贷款余额排名位列全市第一。当前，我行共为超过10000户的小微企业提供服务。

服务上海成为具有国际影响力的全球科创中心，不断提高服务科创企业能力。我行是全市首家在总行层面设立科技专营机构、设立首家科技支行的商业银行，已面向张江“一区二十二园”构建了30家科技特色支行，随着国家双创基地之一的杨浦区科创支行的成立，优化打造“2+N”科技专营机构布局。截至2017年12月末，我行科技型企业贷款规模逾200亿元，其中科技特色支行贷款余额约70亿元，服务科技型企业户数超1500户。

助力“三农”，服务本地都市现代农业，建设美丽乡村。截至2017年12月末，我行实现涉农贷款规模近650亿元，是全市涉农贷款占比最高、市场份额最多的商业银行。

服务社区是我行一直以来坚持的特色之一，我们努力成为“侬身边的社区银行”，“便捷服务心体验”理念已走入千家万户。当前，全市近400家网点中社区银行网点近270家，所有网点均设有爱心窗口，为社区老年客户提供便捷柜面服务。创新“柜面清”机具可用指纹确认替代签名，解决老年人业务办理上的“痛点”。全新上线的智能柜员一体机更是涵盖我行所有非现金、理财类对私业务，大幅提升网点服务效率。此外，我行还开放所有网点为环卫工人提供“爱心休息站”，让社区环境的美容师无论酷暑寒冬都能感受到一份关爱。

我们始终坚持“以客户为中心”的理念，与客户共同成长。当前，我行个人客户数已突破1240万户，与上海市总工会联名发行的上海工会会员卡已发行逾360万张；敬老卡发卡量逾84万张，在全市排名第一。信用卡客户数不断攀升，发卡量突破100万张。

在各项服务上不断贴合社区便民需求外，我行还依托社区银行网点优势，开展形式多样、内容丰富、广受大众好评的“金融进社区”活动，在消费者权益教育、反假防诈骗教育、金融理财知识普及等方面大力宣传，全年累计逾2000场社区宣传，员工7000多人次及市民5万多人次共同参与。多年如一日的用心服务，使我行员工与社区居民结下了深厚感情。