编号：ITPOC20220303

我行现向全社会公开征集对公客户经营平台项目对公CRM平台及对公经营中台建设服务商，请有意者并具备以下要求的服务商前来我行报名。

一、采购内容及要求

（一）业务需求

范围包括但不限于以下内容：

建设内容包含对公CRM平台PC端，报名供应商应具备成熟CRM产品，产品功能与业务要求契合度高，产品原型应至少包含客户360视图、客群管理、客户关系管理等客户管理功能；产品目录、产品画像等产品管理功能；业绩分配管理等业绩管理功能；消息通知、日程管理、资讯管理等消息管理功能；客户数据分析、业绩分析、多维报表分析等分析应用功能；用户管理、权限管理、角色管理等用户管理功能。产品应具备较强灵活配置化能力，具备全面的功能配置化方案，支撑用户通过可视化的界面，采用无代码或低代码的方式，快速配置出满足业务需求的功能，以支持对公业务活动发布、过程管理等各项配置化场景。

为满足我行对公经营中台建设规划，该CRM供应商自有产品功能满足客户经理、团队长、中场、等多类用户使用需求的同时，应具备较高的灵活性、共享性、扩展性，可满足未来对公经营中台客户中心、产品中心、业绩中心、消息中心、分析中心、用户中心等多个中心服务下沉要求；本期对公CRM平台PC端需具备与经营中台营销中心融合搭建能力。

（二）技术要求

包括但不限于以下内容：

1、支持微服务架构，支持前后端分离，且具备良好的可扩展性。

2、支持基于行内统一开发平台进行项目的开发、测试、投产工作，支持使用行内统一的标准化开发框架。

3、支持实时和批量数据加工处理方式。

二、资质要求