尊敬的客户：

按照《中国银监会 中国人民银行 国家发展改革委关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）的要求，本行自2011年7月1日起，对个人人民币账户柜台信息查询、密码挂失重置、非正常换折等七类服务性收费标准进行了调整。具体如下：

一、“个人账户柜台信息查询”由“一个月至三个月（含）内免费，三个月至一年内（含）10元/次，一至三年以内（含）20元/次，三年以上50元/次；定期账户免费，个人补登折不收费。（城乡特殊困难群众凭低保申请地街道（乡镇）社会救助事务管理所出具的有关证明，持其低保账户存折或借记卡在其开户网点办理“查询一年内交易情况（暂不包括ATM机跨行查询）”，免收查询费。）”调整为“免费”；

二、“个人客户密码挂失、重置”由“10元/次/户。” 调整为“免费”；

三、“个人非正常换折” 由“2元/次。（城乡特殊困难群众凭低保申请地街道（乡镇）社会救助事务管理所出具的有关证明，持其低保账户存折或借记卡在其开户网点办理上述业务免收。）” 调整为“免费”；

四、“个人网上银行移动数字证书恢复费”由“10元/个。” 调整为“免费”；

五、个人信用卡“交易密码重置费”由“人民币10元/次/卡。”调整为“免费”；

六、个人信用卡“账单补制手续费”由“人民币5元/ 次/月（自索取日起前三个月内免费）。”调整为“人民币5元/次/月（索取最近十二个月内账单免费）。”；

七、免除向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；

八、本行个人账户开、销户手续费、本行同城存取款及转账手续费（贷记卡账户除外）、存折开、销户、正常更换工本费、已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)的收费标准原为免费，不做调整。

如有疑问，欢迎垂询网点服务人员或拨打我行客户服务热线021-962999。

特此通告。

                                                                                                   上海农村商业银行

                                                                                                    2011年6月9日