我行发送给您的个人贷款还款对账单上有专供客户更改对账单邮寄地址等资料的栏目，您只要在该栏中详细、准确地注明所需更改的信息，并将该更改回执邮寄回贷款行即可。

您可通过我行客服热线021-962999语音服务中“2个人业务—1借记卡—3增值服务—2短信通服务”自助开通短信通服务；也可带好本人有效身份证件至我行任一营业网点办理该业务的开通。

若您遗忘了借记卡取款密码的，可持本人有效身份证件和借记卡至我行任一网点办理密码重置业务，该业务不可代办。新的取款密码重置成功后立即生效。

您的借记卡取款密码被锁定后，可持本人有效身份证件（须为借记卡开户所用证件）及借记卡至我行任一网点办理解锁手续；若由他人代办的，则另须提供代办人有效身份证件。办理取款密码解锁手续，客户须正确提供原借记卡取款密码。

若您遗忘了借记卡查询密码的，可持本人有效身份证件和借记卡至我行任一网点办理密码重置业务，该业务不可代办。

您的借记卡查询密码被锁定后，可持本人有效身份证件（须为借记卡开户所用证件）及借记卡至我行任一网点办理解锁手续；若由他人代办的，则另须提供代办人有效身份证件。办理查询密码解锁手续，客户须正确提供借记卡原查询密码。