今年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划的开局之年，也是两个“一百年”奋斗目标的交汇之年，更是我行聚焦成功上市、开创崭新未来的奋进之年。为深入贯彻党的十九届五中全会精神，落实关于提升全民数字技能和实现信息服务全覆盖的部署，提高政府有关部门、社区、家庭的共同认识，推动科技成果更多更公平地惠及老年人 , 提升老年人的幸福感、获得感和安全感。上海农商银行徐汇支行组织开展“百年百场金融志愿服务进社区”活动，走进周边社区开展了100余场长者智能技术运用能力提升活动。
  一、百年百场，服务送温暖
  2020年11月，国务院发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，提高全社会对帮助老年人更快融入智能社会重要性的认识。为更好地为老年客户提供金融服务，上海农商银行徐汇支行组织开展的“百年百场金融志愿服务进社区”活动，旨在通过开展针对老年人的学习智能手机应用培训和帮办服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升数字金融对老年人的覆盖面，让更多的老年客户享受到日益便捷的金融服务。
  二、为群众办实事，关怀显真情
  上海农商银行徐汇支行结合年度消费者保护“老年人智能技术使用”这一特色项目，聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，制作了简易使用手册教程。两个月里，各个网点走进社区开展金融志愿服务100场，累计惠及社区60余家，辅导了2000余名老人。服务中，志愿者重点讲解智能手机的操作，如何下载APP、如何使用微信扫码支付、领取健康防疫码、缴纳水电费、掌上公交、预约挂号以及支付宝的使用。现场通过PPT及实际操作相结合的方式，教老年人讲述智能手机的操作，并且温馨提示他们提高安全防范意识，远离诈骗让他们感受到智能手机带来的方便。
  帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平的同时倡导尊老敬老理念，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，达到了帮助老年人了解新事物、体验新科技，融入智慧社会的目的。
  “百年百场金融志愿服务进社区”，聚焦老年客户对金融知识的迫切需求和薄弱领域,切实为老年群众办实事解难题,真正做到“民有所呼、我有所应”。