由于用户有已制单的但未处理完毕的单子，只有在已生成的单子全都处理完毕后，才能修改操作员权限。

这是由于您对该账户未设置查询权限造成的。您可登陆系统管理员的证书，通过“系统维护”－》“操作员权限设置”选项，将所有操作员名下的账户权限设置为查询或查询并转账即可。设置完成后，您须先退出系统，然后再重新登陆即可进行使用。

企业网银交易密码连续6次验证未通过（系统自动累积，不限一日）的，该密码将被锁定，第2天自动解锁。在密码被锁期间，如果您知道原正确密码并急需使用企业网银的，或在自动解锁后，您仍无法正确输入交易密码的，则须至开户行办理“密码重置”业务，并领取新的密码信封。

使用新版证书的客户须至开户行办理“证书恢复”业务，使用旧版客户证书的客户须至开户行办理“旧证书更换”业务。办理上述业务您须递交的资料包括：《上海农村商业银行电子银行企业客户变更（注销）申请表》、《上海农村商业银行企业移动数字证书、密码信封领取单》、法定代表人（或单位负责人）和代理人的有效身份证件；授权代理人办理的，授权代理人还应出具法定代表人（或单位负责人）的委托授权书。

您需下载并安装USBKEY驱动程序、CFCA根证书、企业网银控件安装程序。

您可尝试以下操作：

（1）建议您重装光盘中的两个软件，也可在网站中的下载专区下载并安装个人网银驱动安装程序、个人网银根证书安装程序；下载时请不要使用下载软件操作。

（2）建议您关闭防火墙后进行软件安装操作（若此步操作后可以使用之后需要到防火墙及杀毒软件中进行设置）。

（3）将我行https://www.srcb.com设置成可信站点。

（4）将自定义下的ActiveX插件及控件全部设置为启用。

（5）更换电脑、重新安装系统或使用IE浏览器。

（6）若使用路由器的，可以将路由器关闭2-3分钟后再重新开启。