一、业务简介

我行电话银行为个人客户提供账户查询、贷款查询、理财查询、挂失及密码修改等业务。您也可转接人工服务，客服代表将为您提供业务咨询及疑难解答，受理建议或投诉。

二、功能介绍

（一）借记卡功能包括：账户查询、贷款查询、理财查询、挂失、修改密码。

1、账户查询：您可以查询到借记卡余额及交易明细、整存整取、零存整取的基本信息及具体明细。

2、贷款查询：您可以查询到个人贷款基本信息、上期还款情况及下期还款预告。

3、理财查询：您可以查询到持有理财产品信息、理财交易明细等。

4、挂失：您可以办理借记卡的口头挂失。

5、修改密码：您可以修改借记卡的查询密码和取款密码。

（二）活期存折功能包括：账户查询、挂失。

1、账户查询：您可以查询活期存折的账户余额信息及交易明细。

2、挂失：您可以办理活期存折的口头挂失。